Интеграция CRM с call-центром, на базе программируемой цифровой АТС.
Готовое решение значительно упрощает и ускоряет доступ к данным, а также предоставляет пользователям возможность совершать звонки прямо из корпоративной системы CRM.
Входящие звонки с определенным номером также дополняются расширенной информацией о звонившем абоненте.
Фиксация звонков, как событий в CRM происходит автоматически, позволяя операторам значительно повысить качество обслуживания клиентов. Снижаются риски потери информации, появляется дополнительная информация для анализа услуг call-центров.